冠县冠洲苑小区是冠县建筑面积最大、人口最多的商用住宅小区。今年入夏以来，冠洲苑小区多户居民反映家中供水量不足，晚间时段更为突出，高层用户用水更是得不到保障，严重影响日常生活。崇文街道“有事多商量·民生议事室”掌握情况后，第一时间组织履职小组聚焦群众身边事，围绕“解决部分小区用水难题”开展协商议事活动。

坚持需求导向 深入调研摸实情

确定议题后，崇文街道“有事多商量·民生议事室”履职小组、部分政协委员联合直隶村社区书记、社区工作者及相关部门负责人，到冠县冠洲苑小区一期、二期进行实地调研，收集意见建议10余条。通过调研细致排查，锁定问题发生的根源，由于冠洲苑一期、二期市政主管道入区管道较细，导致用水高峰期供水压力难以满足业主需求。

坚持问题导向 深入协商聚共识

找到了问题症结，履职小区开始商讨解决方案“对症下药”。现场调研进一步了解情况后，崇文街道“有事多商量·民生议事室”召开了协商座谈会。履职小组成员、部分政协委员、社区书记、社区工作者、物业经理、水务集团代表人员及业主代表共计20余人参加座谈，就冠洲苑小区用水难问题进行商议。委员们积极建言献策，与会部门单位相关负责人、居民代表等相互交流意见，寻求双方利益中和点，寻求最大利益“同心圆”，最终达成解决方案。

坚持目标导向 落实责任解问题

商定解决方案后，水务集团、小区物业联系专业更换管道人员，对冠洲苑小区水管管道逐个排查，确定了主要管道位置开始施工。物业组织施工队先行在具体位置挖坑，水务集团派人对管道进行接装。施工过程中，履职小组委员、社区书记实时跟进施工进度，及时处理施工过程中出现的问题。一连数日，履职小组成员、社区工作者紧盯第一现场，确保协商成果不折不扣落地开花。截至目前，工程已全部完工，群众用水难题彻底解决。

自崇文街道“有事多商量·民生议事室”成立以来，始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，认真践行协商议事“七步工作法”，从群众急难愁盼的“小切口”入手，协调多部门联动，推动基层治理由“单打独斗”转变为“联合作战”，助力基层社会治理走深走实，为崇文街道高质量发展保驾护航。